W mojej firmie od kilkunastu lat funkcjonuje system crm. Zainwestowałam w to oprogramowanie jakieś sześc lat temu. Wcześniej kontakty z klientami i innymi firmami były utrudnione, faktury należało dostarczać osobiście, stałe telefony i spotkania były niemałym problemem. Gdy znajomy powiedział mi o tym jak funkcjonuje system crm postanowiłam tego spróbować. Wszyscy pracownicy przeszli odpowiednie przeszkolenie z zakresu działania. I przyznam, że koszt zakupu szybko się zwrócił. Po przeliczeniu kosztów paliwa, czasu i pieniędzy naprawdę okazało się to idealnym rozwiązaniem. Teraz wszystko odbywa się drogą elektroniczną, mam dostęp do szerokiej bazy danych co znacznie ułatwia wszelkie operacje. Każdemu polecam ten produkt, działanie firmy stało się skuteczniejsze. Musiałam spotkać się z jednym z pracowników. Pojawił się pewien problem, ponieważ sprzęt biurowy uległ awarii. Od dwóch lat w firmie działa dzierżawa kserokopiarki warszawa i musimy zgłosić firmie awarię jednej z nich. Nie będę załatwiać tego osobiście, bo od tego mam swoich pracowników, w końcu za coś im płacę. Natychmiast wezwała pana Kowalskiego do swojego gabinetu. Był nieco przestraszony i obawiam się, że wiedział o swoim zaniedbaniu. Zapytałam czy wie, że dzierżawa kserokopiarki warszawa obejmuje wszelkie naprawy, nieco zmieszany odpowiedział i że zaraz się tym zajmie i nie mam się tym martwić. Byłam trochę zdenerwowana ale szybko mi przeszło, mam zbyt wiele na głowie by przejmować się takimi detalami. Najbardziej denerwuje mnie niekompetencja moich pracowników i zastanawiam się na zmianą.